ctrlonline

Twitterende werknemers: een probleem of een kans?

“New job. Today was my first day. I did nothing and lied to my boss“.

De werkgever van deze Twitteraar moet met opgetrokken wenkbrauwen deze tweet hebben gelezen. Hij zal gedacht hebben dat het hier om een grap gaat. Maar dan wel een rare grap.
De werkgever komt van een koude kermis thuis: werknemers zijn aanwezig in de sociale media en praten over hun werk én hun werkgever. Waarom? Omdat sociale media van iedereen zijn, dus ook van werknemers. Vraag is, hoe ga je als werkgever hiermee om? Is dit een probleem, of ligt hier juist een kans? Lees verder>>

Tags: social media policy, Twitter, werkgever

Social Media case: De Telegraaf Boycot

Afgelopen vrijdag werd de Telegraaf frontaal aangevallen via het sociale medium Twitter.

De krant had de vliegramp overlevende Ruben in het ziekenhuis aan de telefoon gehad, en vervolgens de inhoud van het gesprek gepubliceerd. Door velen werd dit – logischerwijs – als een walgelijke daad bestempeld. Zo walgelijk dat enkele twitteraars afgelopen vrijdag besluiten @telegraafboycot in het leven te roepen, met de oproep om @telegraaf niet meer te volgen en zo snel mogelijk je abonnement op te zeggen. De aktie slaat aan: binnen 24 uur telt @telegraafboycot meer dan 6.000 volgers en heeft daarmee meer volgers dan het Twitter account van de krant zelf. Lees verder>>

Tags: boycot, Telegraaf

Nestle Meets Greenpeace’s Demands Following Social Media Backlash

Today Nestle announced a “zero deforestation” policy in partnership with The Forest Trust (TFT), which will initially focus on amending its palm oil purchasing practices. The move follows a full blown Facebook attack initiated by Greenpeace earlier this year.

Eight weeks ago, Greenpeace UK released a provocative YouTube video calling into question Nestle’s methods for acquiring palm oil. Greenpeace claims that the company’s practices contribute to rainforest deforestation and used YouTube as a platform to shock viewers with a video that likens eating a Kit Kat to eating an orangutan. Lees verder>>

Tags: Nestle, sociale crisiscommunicatie

Volgt de Telegraaf in de voetsporen van Dell en Nestlé?

Dat je ongevraagd in de spotlights van Social Media terecht kunt komen is allom bekend. Vaak rest dan een knap staaltje social crisismanagement. Maar niet elk merk is daar op voorbereid. Een alom gebruikte case hoe het niet moet is natuurlijk Dell’s Hell, maar onlangs werd ook Nestlé ongewild en onvoorbereid de social media ingetrokken. Lees verder>>

Tags: Nestle, sociale crisiscommunicatie, Telegraaf

10 tips voor online crisiscommunicatie

Veel bedrijven zijn de laatste tijd in het nieuws gekomen met diverse crisissen waar zij, hun klanten en stakeholders mee te maken hebben. Denk bijvoorbeeld aan de terugroepacties van Toyota, de diverse geannuleerde vluchten door de vulkaan uitbarsting in IJsland of de olieramp in de Golf van Mexico. Hoe groot of klein een dergelijke crisis ook is, de vraag is hoe je hier als bedrijf op een effectieve wijze (online) over communiceert. Klik hier voor tips voor de inzet van social media en de corporate website rondom crisissen en bedrijfsissues

Tags: online crisiscommunicatie

Nestle Kitkat case toont belang van sociale crisiscommunicatie

Half maart 2010 ondervond Nestle de gevolgen van gebrek aan sociale crisiscommunicatie. In het kort: Greenpeace plaatst een filmpje op Youtube waarin een kantoorman een KitKat eet. Hij blijkt een hap te nemen uit de vinger van een orang-oetan. Greenpeace wil hiermee aandacht vragen voor het feit dat Nestle palmolie gebruikt van een Indonesisch bedrijf dat verantwoordelijk is voor het kappen van oerbossen om palmolieplantages aan te leggen. En dit is nou net het leefgebied van de orang-Oetan.

Het filmpje van Greenpeace, maar ook de reactie van Nestle hierop, leverde een vloedgolf aan kritiek op binnen diverse sociale media. Binnen een paar dagen werd de Facebook pagina van Nestle belaagd door kritische bezoekers. Op Twitter word nu nog steeds opgeroepen om geen productenvan Nestle meer te kopen…. Lees meer over Nestle KitKat-case toont belang van sociale crisiscommunicatie

Tags: Greenpeace, Nestle, sociale crisiscommunicatie

How to protect your personal information in Facebook

It’s only been a day since Facebook announced sweeping changes to their platform at their F8 conference, but already the implications are being seen around the web.  Check out what Levi’s is doing on their site…very cool stuff.  Essentially, they are personalizing each web page you visit based upon your Facebook friends and their preferences.  As I’ve pondered and discussed what this means to marketing, to brand and to consumers, one question comes up again and again…what if I don’t want to participate? Lees meer over How to protect your personal information in Facebook

Tags: facebook, privacy